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美国人事管理局(US Office of Personnel Management)是美国的组织机构名称,负责政府机构的人事档案管理。过去20世纪至今,其对政府人员的激励方式也发生了时代性的进步。

1、“相信表彰的力量”

在激励方式改革之前,人事管理局传统的表彰方式,随着机构的不断发展复杂,人员需求多样性的日益增多,俨然已陷入重重困境,此时改革举措势在必行。

“ 改革背景 ”

在变革激励方式之前,人事管理局主要面临着以下挑战:

• 一方面要鼓励员工做事时富有创造力、创新精神,另一方面还要确保员工不做出违法的事情。

• 政府部门各有特色,我们需要同从航天员到牛仔等各种职业的人打交道。因此设定的奖品必须因人而异,保持多样化,才能获取各个员工的重视。

• 1993年以前,OPM对联邦各个机构在员工表彰和奖励方面的各项事宜都实行严密的控制——告诉各个机构哪些是可以做的,哪些是不能做的。但是这种严密的控制并没有取得积极的效果。

“ 改革措施 ”

在认识到问题后,人事管理局积极寻求改变,从社会各界汲取有关激励改革的新想法。废除以前呆板严厉的规章制度,开始在各个机构中采用更为个性化的指导方针。

• 进行角色转换,开始把自己看作是政府部门的表彰和奖励顾问,而不是什么都要过问“警察”。

• 考虑不仅强调个体表彰,而是同时加入团队表彰计划。进行考核方式的革新。

• 鼓励政府各个机构之间的相互交流,还从外面请人为各个机构进行表彰原则的培训。

• 当某个部门向人事管理局求助时,后者会在协助这个部门制定适合自己的表彰方案的过程中,提出如下一些问题:

1. 这份工作的性质是什么?

2. 这份工作的背景是什么?

3. 你希望奖励什么?

3. 文化的范围是什么?

• 帮助政府不同机构协调法律议题和激励议题的关系。比如当某机构预算不足时,可以用“为每个员工送一枚[好样的]表彰”,代替“以抽奖的方式送出几个昂贵的花瓶”,从而实现全员的有效激励。

3、案例启示

打造“表彰氛围”需要使表彰制度化。如果你所在的公司还未形成规范化的表彰体系,那么就需要管理者自己去做该做的事情,并向这些努力给予他人表彰的人表示肯定。

如果你的表彰行为还没得到他人的肯定,那么你可以试着给予自己某种形式上的肯定!

Tips

■每个人通过学习,都可以成为激发员工积极性的行家。

■学习是一个不断进步的过程,需要不断计划、实践、检查和改进。 

■ 进一步提升,需要突破惯性思维,打破常规,大胆创新。

■不要忘了向表彰行为的给予者——你的上司、同事——还有你自己表示肯定。

版权声明:本文来源【美】鲍勃·纳尔逊(Bob Nelson)著作的《1001种奖励员工的方法》。如果您认为我们的授权或标注与事实不符,请告知我们,我们会与您共同协商解决,谢谢!

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