1、表彰前的准备

做个体表彰计划,既有效又快捷的方式就是套用w&h表格(who,what. where,when,and how)(人物,事件,地点,时间,步骤)。

• What

最有效的表彰是因人因事而异的,即对某一具体行为或绩效作出反馈。

• Who

谁是我们预期行为的最主要责任人?

• When

在预想行为或绩效发生之后立即实施表彰会取得最佳效果。

• Where

最有效的表彰是个人层面的,即与表彰对象面对面交流。

• How

如果表彰一方对被表彰方而言激励价值提高了,这个表彰就是有效的。谁来表彰?公开还是私下?

2、如何有效夸奖

要欣赏别人,给予质朴的夸奖是最有效的方法之一。夸奖无价,且分文不花。说到有效地赞赏别人听起来像是一个常识,可是许多人都没有真正掌握这门艺术。

“ ASAP原则 ”

为了实现有效的表彰,学者提出了ASAP原则,囊括了有效褒扬的几个重要因素:要尽可能地迅速,真诚、具体、个人、个性化、主动。

• 迅速

时机非常重要。一旦取得成果,或者预期行为一发生,就应该表示感谢,这样才最有效。

• 真诚

心不诚,语不真。你要赞赏别人,必须要真心实意地欣赏别人的成就,为他高兴,要不然就会显得功利性太强。

• 具体

谈及员工的成就一定要具体,不能蜻蜓点水泛泛而谈。褒扬的话说得太空泛就会显得不真诚,需要具体细节增加可信度。

• 个性化

一言以蔽之:最个性化的表彰形式是最有效的。这说明表彰的重要性不可小觑,你要放下手头的一切而只关注你要表彰的那个人。

• 积极

赞扬时就赞扬,不要与提建议混在一起。

• 主动

赞赏会把你向预期目标推进。不要等着一个完美完成的任务。有点进步,或者行为表现基本正确就可以夸一夸,这样你就能更快地达到预期目的。

“ 小举动,大效应 ”

表彰不一定要花里胡哨,事实上,越简单越直接越好。我们去了解员工、鼓舞员工,做得越多,就越会惊讶地发现可以用最小的成本、最少的文书工作与指令交换对员工的工作表示欣赏,又简单又真诚。

• 惠普公司一名工程师冲进管理者办公室,说他找到了难题的解决方案。管理者在桌子上找了找,想表扬他的劳动成果,最终从自己的午饭中拿出一根香蕉,说:“干的好!祝贺你!”这名工程师一开始还有点摸不清状况。后来这个“金香蕉”就成了惠普创新类员工最高嘉奖之一。

• 芝加哥有家医院用赞赏卡片招募员工,“谢谢你今天的服务。如果你想要辞去目前的工作,我们公司将会很高兴为你提供一份工作。请与我电话联系。”

• 俄勒冈州比佛顿市的美国泰克公司,印刷一些简单的便签纸,上面有卡通图案,还有一句抬头,“做得不错哟”。这张纸随便谁都能拿着用,再给公司里的任何人。

“ 让主动表彰成为你工作的一部分 ”

一天结束的时候作个笔记。如果你还没来得及称赞过一个人这一天就快结束了,回家之前花个几分钟记下今天有谁做得比较好。做一些个性化的便签卡,在桌子上的电话旁边放一小沓,时刻提醒自己要表彰别人。

海勒·布里斯是亚特兰大咨询小组的首席执行官。他口袋里一直放着五块鹅卵石。每次称赞了一个人,他就把鹅卵石从一个口袋移到另外一个口袋。他的目标是一天下来五块鹅卵石都移走。这个小技巧让布里斯把夸奖别人变成了一个习惯,一个日常工作。

“ 挤出时间表彰员工工作 ”

管理者想在工作地点给予员工更多的表彰,但是时间却不够,这可能是最大的障碍。更糟糕的是,许多管理者自欺欺人,认为他们已经给了员工足够多的表扬和表彰。

奥布里·丹尼尔斯国际公司的董事长说:“依我的经验看,一些管理者认为他们给员工正面鼓励方面做得最多,可恰恰是他们做得最少。” 

3、本篇启示

本章主要通过一些小案例,提纲挈领地阐述了个人表彰的原则所在。管理者应该时刻牢记:

即时奖励。表彰不需要通过任何人的批准,为了达到最好的表彰效果,你需要进行即时奖励,并且在一对一的层面。

选一件事,不按常规出牌。最好的目标是那些可以达到的理智的目标,所以最好从小处着手,比方说只选定一个目标,打破常规来做。

问清楚员工的动力所在。员工们倾向于什么样的表彰方式要弄明白。

注重自己能做到的,不要盯着自己不能做的不放。

不要期待完美。要先从小事开始尝试,从可行方案中吸取经验,加以提高改进。

Tips

■在公司,要开始个人表彰项目最好的方法就是做计划,让它发生。一做个人表彰计划的时候要考虑以下几点:人物、事件、层面、时间、步骤(who, what, where, when, and how)。

■有效表彰ASAP法:迅速、真诚、具体、个性化、积极、主动。

■小举动,大效果。

■因为工作完成得出色而得到感谢,这一点最能鼓舞员工,可以当面也可以书面感谢,也可以两种方式都用。

版权声明:本文来源【美】鲍勃·纳尔逊(Bob Nelson)著作的《1001种奖励员工的方法》。如果您认为我们的授权或标注与事实不符,请告知我们,我们会与您共同协商解决,谢谢!

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