HR必知的破解员工变革惰性的秘笈！

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在组织变革的过程中,员工的变革惰性随处可见,既表现为不愿意参与变革、消极应对变革,又可能在变革实施一段时间后,抛弃新方法新思维,回归惯性模式。

这些都是变革成功的潜在阻力。

保持惯性思维与模式,是员工固守的舒适圈,要让员工从舒适圈中跳出来,接受未知的挑战,管理者需要提供额外的激励。

而认可就是其中成本低、收效高的重要激励方式。

Globoforce公司于2015年的调研中发现,获得认可能够让员工更乐于变革,更能信心十足地应对变革。

在过去一个月内曾获得认可的员工中,14%的员工对变革感到兴奋,55%的员工认为自己有信心面对变革、对变革不感到焦虑。

相比之下,对于过去六个月或更长时间内没有获得认可的员工,只有7%对变革感到兴奋,34%对应对变革充满信心。

此外,研究结果还显示,在过去六个月或更长时间内没有获得认可的员工中,47%对变革感到紧张焦虑,甚至有11%的员工抵制变革;

而在过去一个月内曾获得认可的员工中,只有26%的员工会对变革感到紧张焦虑,5%的员工对变革具有敌意。

这一数据支持了获得认可能够让员工对变革具有更积极乐观的态度,从而有利于变革的启动与推进。

认可研究专家Luthans和Stajkovic(1999)在《管理学会》(Academy of Management Executive)发表的一篇文章就已从强化理论的视角论证了认可对于改变员工行为的作用。

一方面,来自管理者的认可让员工能够看到自身行为带来的好处,因为管理者被视为组织的代表,获得管理者的认可,提高了员工对绩效评价和组织内部晋升等相关收益的预期,从而强化了员工表现出该行为的动机;

另一方面,管理者的认可也为变革的持续推进提供了监督和纠偏,让员工能够持续地了解哪些行为是在组织内部受到推崇的,识别实际行为与预期行为之间的差距,从而强化员工坚持新思维与新方法的动力。

因此,管理者在变革过程中,应重视认可激励的作用,及时地认可员工积极参与和推动变革的行为,让认可成为变革的助推剂。

引用:

1. Globoforce Work Human. (2016). The ROI of recognition in building a more human workplace

2. Luthans, F., & Stajkovic, A. (1999). Reinforce for performance: The need to go beyond pay and even rewards. The Academy of Management Executive, 13(2), 49-57.

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