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兰德斯-恩得公司(Land's End)一年只在圣诞节歇业一天,但员工从不会无事可做,公司平均每10秒就能卖出一件男士衬衫,节假日出单超过15万件。这无疑得益于公司的广覆盖奖励系统,那么该公司是如何做到留住员工,并实现绩效最大化的呢?今天,小编便结合一些具体的案例带大家一窥究竟。

1、公司介绍

了解兰德斯一恩得公司可以从它的主打产品目录和其他特色产品目录入手,例如兰德斯一恩得儿童产品、回归家园、不走寻常路以及一个人的生活来看,除此之外,还有兰德斯 恩得官网和它旗下的工厂店。

1998年,这家公司效益额超过12亿美元,比上年度增长超过13%。这使得兰德斯一恩得公司成为全美最大以及最好的服装直销巨头。根据美国最佳雇主学会的调查显示,兰德斯一思得已跻身全美百个最佳工作场所。

2、“兰德斯-恩得的招聘成就”

兰德斯-恩得的管理层很清楚员工们需要一个覆盖面广的奖励系统,以便使员工保持愉快高效的工作,这样做有很多原因。

一方面,总部位于威斯康星州的爱荷华市,总人口只有不到23000人,失业率只有2%。对于一个有9000名员工,每年处理超过1300万订单的公司来说,人才非常紧缺,所以雇用和留住最好的员工就显得十分重要了。

另一方面,公司的管理层认为这么做也是理所应当的。公司认为,己所不欲勿施于人,只有真心对待员工,员工才会尽全力为公司创造财富。

正是秉承着“员工至上”的原则,兰德斯-恩得公司从细节入手,采取了一系列的措施。

“ 激励的细节 ”

该公司注重物质+精神双重激励模式的贯彻,充分了解员工的真实需求,一切以员工为出发点,特别鼓励【内部推荐】的人才引进模式,让员工感受到自己在公司的价值,深受鼓舞的同时,降低公司的搜寻人才的成本,提高招聘效率。各项灵活的策略使人才的效用最大化。

• 节假日期间,季节性临时销售人员可以在离办公大楼最近的正式员工停车区域停车。

• 为了鼓励节假日临时工明年继续来工作,公司推出:购买商品六折优惠、500美元的费用返还、健康保险、全年准人公司活动中心等措施。PS:正式员工每推荐一名被公司录用的季节性临时销售员都会收到35美元的奖励。

• 正式员工推荐成功新员工或小时工,就能获得500美元的奖励。高级招聘及发展专员帕姆·彼得森(Pam Peterson)说道:“目前最好的应聘者都是经我们自己员工推荐的。”

• 公司为帮助新成立的电脑部招聘的员工给予了奖励,每招一位新员工奖励1000美元。

• 当季所有成功的推荐人或在公司组织的比赛中获胜的人都可以参加公司购买的足球比赛门票抽奖,并由公司大巴接送。

• 允许员工在家接收顾客订单,在家工作。随后这一项目大受欢迎,公司便给每位员工提供了一台电脑、一个调制解调器和专用电话线。

• 公司主席盖里·康迈尔(Gary Comer)先生耗资900美元,根据员工提议,建造了一个8万平方英尺的活动中心送给员工,包括一个25米长的游泳池、有玻璃墙的室内跑道、一个运动设备房间、一个健身房、室外网球场和野餐场所。 

3、案例启示

兰德斯-恩得公司明白激励的重要性,并通过系列措施将其很好地落实。“内部人员推荐机制”,“正式工和临时工的灵活混用模式”,实现了企业以最少人力创造最大财富的梦想。

正如公司前CEO理查德·安德逊(Richard Anderson)先生所说:

“我认为公司的首要准则和基础就是以我们想要被对待的方式来对待员工。我们对他们照顾得越体贴,我们就赢利越多。我们坚信,如果我们的员工心情舒畅,他们积极的态度也会传达给电话那头的顾客。”

Tips

一个不善表彰员工的管理者能变成一个善于表彰员工的管理者吗?如果问题的答案是可以的,那改变是持久的吗?所有希望获得成功的管理者都需要思考:

①如何提高你的表彰员工的意识,并让员工看到其中的好处?

②如何学习并有效使用表彰员工的相关技巧?

③如何勇敢迈出表彰员工的第一步?

最后,希望大家都能成为一个优秀的“高频管理者”,获得成功。

版权声明:本文来源【美】鲍勃·纳尔逊(Bob Nelson)著作的《1001种奖励员工的方法》。如果您认为我们的授权或标注与事实不符,请告知我们,我们会与您共同协商解决,谢谢!

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