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    直击315 | 消费者投诉:realme手机黑屏 电池耗电快 APP闪退强行植入广告

    其它 2021-03-16 11:10

    声明:该文章由作者(孙良诚)发表,转载此文章须经作者同意并请附上出处(0XUCN)及本页链接。。

    DoNews 3月15日 消息(黄宇)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉realme手机出现黑屏白屏,电池耗电快等情况。用户表示在拨打电话的时候会出现黑屏情况,在使用不到半年的时间就更换了主板。

    该消费者称:“ 2020年6月份月底,在京东商城的京东自营旗舰店购买了手机realme真我Q, 万万没有想到,手机Realme真我Q的质量很差! 到了11月份,使用不到半年,竟然会出现硬件主板的严重问题! 1、充电好拔掉线,出现充电图标, 2、插充电线,无法充电, 3、黑屏, 换过主板之后, 1、感应差。每一次都是黑屏。接电话,打电话,马上变黑屏。 2、出现白屏。 3、出现颤动。 4、电池耗电快。 5、比以前卡顿。 售后服务很费劲! 咨询过官方客服,维修找京东商城客服,或者找线下OPPO服务点, 第一次找的售后是OPPO服务点!换了主板之后,接电话,打电话,马上变黑屏。 如果是系统的问题,那换主板的同时也是更新了系统的。 第二次找的售后是京东商城,售后服务不作为!只管销售,不管售后,故意拖延审核售后进度!第一次买realme手机,真的太让我失望了! 这么多年买过的品牌手机,从来没有过一只需要换主板的,使用不到半年,就出现问题。”

    从这名消费者投诉的内容可以看出,realme虽然属于欧加集团,但是售后服务网点却是OPPO服务点,手机主板半年出现更换问题,打电话黑屏确实是手机质量问题,消费者希望延长保修期,保障自己权益,半年就更换主板如何计损,对销售质量差的手机做出解释。

    此外还有消费者表示:“通过第三方渠道安装app时,realme手机强行植入广告,点击以后会自动跳转到手机自带的软件商店,经过反复测试后可以确定是realme手机强行捆绑的广告,而不是第三方的广告。此前从未出现过这种情况,realme客服用第三方作为托辞。”

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