印度网约车巨头Ola进军伦敦 和Uber展开内斗

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印度移动互联网巨头Ola,在日本软银集团和中国科技公司的投资支持下,从最初的网约车业务向更多领域扩张,这家公司在全球的覆盖范围也在扩大。

据外媒最新消息,2月10日,Ola公司宣布在英国伦敦市推出网约车服务,目前,另外一家网约车巨头Uber正面临被禁止运营的风险,Ola正好可以利用这一机会推翻硅谷巨头Uber在英国首都的市场领导地位。

报道称,Ola周一在伦敦推出了出租车预订服务。该公司的应用软件在许多方面与Uber相似,但有几个以乘客安全为重点的功能,这让它脱颖而出。

例如,当乘客上车时,他们必须输入一个独特的四位数代码,司机才能开始服务旅程。它还配备了一个依托人工智能技术的系统,名为“卫士”,该系统可以自动发现路线模式的偏差,并让Ola向司机或顾客了解是否发生了“不良事件”。

“我们渴望成为伦敦的市场领导者,”Ola国际部主管西蒙·史密斯在一次采访中告诉外媒。“我们相信,凭借我们围绕服务质量和乘客安全的主张,我们不仅为客户,也为司机提供了绝佳的体验,我们没有理由不成为这个市场的领导者。”

该公司已经在伦敦注册了2.5万名名司机,相当于Uber在伦敦的4.5万名司机的一半。Ola公司还与英国汽车协会AA的培训部门、教育公司培生(Pearson)和咨询巨头美世(Mercer)合作,对注册的司机进行安全风险评估、英语口语和客户服务方面的测试。

Ola进入伦敦市场之际,其主要竞争对手Uber正在为在伦敦的生存而战。伦敦地方监管机构“伦敦交通局”去年11月决定不延长Uber的运营牌照,理由是这是“一种失败模式”,会危及乘客的安全。目前,Uber已经对伦敦交通局的决定提出了上诉,上诉期间仍然可以运营。

据伦敦交通局称,一些司机可以在没有授权的情况下,利用Uber的手机软件搭载乘客。据说他们可以采取一些规避手段,比如上传个人照片到另一个司机的账户来做到这一点。伦敦交通局说,这种情况至少发生在14000次车订单中,有些司机没有运营牌照。

当被问及Ola的系统是否会出现类似的问题,史密斯说他“有信心不会有问题”,但如果有,它会联系监管机构进行解释,“我们的计划是纠正错误。”

Ola的应用软件还有一个紧急通知功能,可以用来提醒Ola公司、乘客家属或者应急服务部门。

为了激励司机们在早期使用它的平台,Ola在服务发布之后的六个星期内,不会对司机收取任何佣金。在此之后,该公司将获得18%的佣金,低于Uber25%的佣金率。与此同时,如果消费者在服务推出后的第一周内注册,将获得25张乘车券。

竞争激烈

据国外媒体报道,伦敦已经充斥着许多网约车运营商,来自欧洲爱沙尼亚的Bolt和法国的Kapten也在寻求削弱Uber的主导地位。Uber和新进入者的崛起给伦敦标志性的黑色传统出租车带来了生存压力,因为网约车的票价通常要便宜得多。

尽管事实证明这种网约车服务很受欢迎,但投资者一直担心这种业务能否盈利。Uber和Lyft的股价自去年上市以来均有所下跌,原因是投资人担心它们的巨额亏损,但Uber坚称,自己能在年底前实现盈利。

Ola表示,与竞争对手相比,它更有可能实现盈利,因为在印度本土市场,它已经实现了正盈利。伦敦不是该公司在英国进入的第一个城市,Ola之前在英国伯明翰推出了服务。史密斯说,在过去三个月里,伯明翰的网约车预订量增长了60%,埃克塞特和雷丁的订单量翻了一番。

澳大利亚

在印度网约车市场,Ola和Uber成为两大行业垄断巨头,市场份额越来越高。随着依靠网约车服务获得越来越多的用户,Ola也开始学习Uber展开业务多元化,进入了餐饮外卖、互联网金融、自动驾驶等业务,成为一个综合性的移动互联网巨头。

2018年,Ola开始走出南亚次大陆,进入了距离较近的澳大利亚市场。该公司在澳大利亚的珀斯、墨尔本、悉尼等城市推出了服务,另外在注册早期,Ola仅仅收取7.5%的司机订单佣金。

在澳大利亚网约车市场,Uber长期以来占据优势,Ola准备继续蚕食对手在全世界的份额。

软银家族“内斗”

值得一提的是,软银集团后来大规模向Uber投资,成为最大股东,软银还入股了其他地区的网约车平台。这样,Ola和Uber这样一对软银共同持股的公司出现了相互激烈竞争的局面。

据印度媒体报道,早前,软银集团曾经运作在印度市场合并Ola和Uber公司,以求扩大市场垄断,缩减运营成本。但是这两家公司出现了分歧,都想成为合并后新公司的主导一方,鉴于分歧,软银集团和孙正义策划的合并交易并未获得成功。

过去,Uber已经退出了中国、东南亚、俄罗斯市场,转而把当地的业务转让给了昔日最大对手,换到大约两成的股权,而许多的合并交易中都有共同股东软银集团和孙正义的身影。

对于软银集团策划的合并同类公司,舆论也提出了批评,认为这些举动减少了运营厂商数量,加剧市场垄断,导致消费者费用增加。

软银集团被投资公司内斗的现象仍然在继续,最近在拉丁美洲的网约车或者餐饮外卖市场,也出现了同样的一幕。

众所周知的是,伴随着美国写字楼二房东公司WeWork上市失败、股价暴跌九成,孙正义的投资神话画上句号。今天的资本市场更加看重科技公司的盈利能力,而不是“高增长概念故事”。

在过去几个月时间里,软银集团的投资组合公司爆出接二连三的运营问题,有的爆出大规模裁员,有的被迫关闭业务,外界认为,软银集团过去开出慷慨估值的更多科技公司还会出现“经营爆缸”。

据报道,软银集团已经对投资组合公司发出了要求,要求他们缩减运营成本,尽快实现盈利。

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