京东升级第三方商家免费上门退换:8月底正式上线
新零售
2024-08-14 09:14
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今年4月京东推出了极小件运费补贴,现在进一步升级“免费上门退换”运费险服务,预计8月底正式上线。
在升级上门退换的同时,京东还推出“逆向保价服务”,可以显著减少售后纠纷,降低商家损失。
据了解,京东已对投保“运费险”的商家开放试行,并针对实付金额3000元以下的商品免费提供“逆向保价服务”,服务上线以来,已覆盖38万商家,服务保障覆盖超亿订单。
京东表示,针对实付金额3000元以上更高金额商品的“逆向保价服务”也将于8月底正式推出。
“逆向保价服务”是一项针对商家的保障,将核查“退回商品质量”这一关键步骤提前至快递取件揽收阶段,通过快递员优先校验,减少商家收货后才发现的货不对版、数量缺失等情况。
一旦校验环节发现货损,“逆向保价服务”会提前对商家进行赔付,且商家无需介入追偿流程。
得益于在自营管理及物流布局方面的多年积淀,京东“免费上门退换”运费险服务无论在承保范围、增值服务还是风控管理上,在行业中都占据绝对优势。
数据显示,第三方商家打上“免费上门退换”标签后,消费者售后满意度达到93.5%,逆向运费纠纷率大幅降低56%。
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