实行员工积分制，大家都抢着加班，你不试试吗？

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在药店管理中,提到积分大家往往会不自觉地将其和会员联系到一起,但事实上,现在有越来越多的连锁药店开始用积分制管理员工,以达到激发工作热情、提升工作效率、减少员工流失等目的,且做得有声有色。

▍积分体现细节

一年前,麦德信专业药房连锁(菏泽)有限公司开始对中基层员工实行积分制管理,积分对应的不是单纯的物质奖励,而是希望通过积分增加员工的企业归属感和认同度。

该公司总经理户秀菊认为,积分制内容设计要细,这样才能引导员工关注工作过程中细小的事情,尤其是在一线门店,做好每个细节更是公司形象的展示。积分制把日常工作中微不足道的事情全部量化,方便员工执行,也方便有效地进行管理。

麦德信的积分制管理由“基础积分、固定积分、不固定积分”组成,每位员工的基础积分是2000分,固定积分包括学历奖分、职称奖分等六项,不固定积分包括晨会、培训会等六部分。每一部分都有相应的负责人,并由纪检部监督完成。

积分制的执行流程非常详细,以培训会为例:加分项包括积极发言、团队展示、有创新、会后主动整理会场等,分别加3～20分不等;扣分项包括迟到早退、接打手机、交头接耳等,分别扣除5～20分不等。

总体来说加分项多于扣分项,虽然最终奖励的只是总分最高的前几名,但可以鼓励大家多表现好的方面,争取多加分。

麦德信的积分制和员工工资挂钩很少,主要与福利、晋升有关,比如公司可以请积分前二十名的员工去KTV玩,而在值班的员工则能加分。

麦德信的积分制还能轻松解决加班难的问题,比如十一长假,值一天班能得到50个积分,七天之内谁的积分最高,谁就能得到一次价值600元的旅游机会,结果大家都抢着加班。

麦德信积分制规则灵活,随时都可以改,谁都有权利提出修改意见,只要理由合理,得到大多数员工的认可,就可以成立。而且公司不同层级的管理者每月手里都有一定额度的分数,随时可以给表现好的员工加分。

户秀菊表示,“自积分制实行以来,员工的精神面貌都为之一变,能够很愉悦地工作,每天都有很多期待,这种奖励原则让员工哪怕只做了一件小事都能得到瞬间的肯定,极大提高了他们的工作积极性,专业和服务自然就越来越好,麦德信自实行积分制以来销售提升了8%～10%。”

▍培训学分制有奇效

易心堂大药房连锁股份有限公司从2014年开始,对员工培训实行学分管理制度,即员工每次培训进行学分登记。

门店不再记录员工的培训考勤,统一由门管部记录每位员工的培训时间、培训成绩及年终培训总学分。

公司根据员工的不同星级及岗位设计培训内容,如果一个年度内参加培训总学分累计少于该星级或该岗位平均数的7折,该员工将被降星级,连续两年降星级的予以辞退。

员工参加培训和完成学分情况作为员工年度培训考核、员工获得晋级资格的必备条件之一。

门店员工参加培训的情况也纳入每月对门店星级的检查内容中,有50%及以上的员工未能参加当次培训的门店当月门店星级减10分,该门店店长或助理店长给予通报批评。培训考核具体细则如下:

1. 培训时间:规定每接受一小时培训加1分,迟到(或早退)15分钟以上减0.5分,迟到(或早退)40分钟减1分;

2. 培训成绩:培训结束后,将统一考试确定当次培训成绩,90分以上(含90分)为优秀,加1.5分;80分以上(含80分)为良好,加1分;79分以下(含79分)为合格,不计学分;

3. 年终培训总学分考核:按学分确定培训费标准,每1分为8元,每年的6月31日止为一年度,门管部在7月份统计好总学分,据此发放培训费;

4. 培训请假:未上课且不请假者按旷课处理,门店星级当月扣10分;

5. 培训考试为闭卷考试,员工必须严格遵守考场纪律,不得随意走动、严禁使用手机,不得抄袭他人答卷或允许他人抄袭自己的答卷,违者取消考试资格,成绩以零分计。

易心堂的每次培训都会请老师准备好试卷,只要员工跟着老师的节奏走,认真听讲,就能取得优异的成绩,大家又能拿积分又能拿奖金,何乐而不为?

实行学分制后,易心堂门管总部经理周芳发现员工有以下变化:

• 实行学分制前培训时员工请假的比较多;现在要计算培训平均分,请假现象有所减少;

• 实行学分制前大班培训时迟到早退现象明显;现在培训时迟到早退影响到个人培训分,迟到早退现象明显减少;

• 以前的培训不按员工工龄区分,但实际上不同工作年限的员工对培训内容吸收的质量也不一样;现在根据员工工龄不同提供不同的培训内容,一周内针对所培训产品的销售额提升情况可考核出这场培训的效果。员工慢慢由被动学习变为主动学习,并主动报考执业药师,大大提高了员工的专业性。

▍从工分制走向标准化

北京企业管理研修学院副院长、工分制管理系统首席咨询顾问赵晨光认为,实行工分制有利于企业的标准化管理,使工作过程可量化,对应适当的考核分数,辅以有质量的监督检查,配套完整的数据,兑现有吸引力的绩效回报,可使管理更系统、可复制,员工更热情,更有责任心。

工分制管理通常包括以下几方面:

二个重点:标准体系、分配机制;

三大工作作风:速度更快;态度更热情;工作更负责任;

四种分值加减:

A分:基础分,包括考勤分和表现分,即员工日常行为的评价分,算分不算钱。

B分:物质分,与钱挂钩的奖惩分数,既算分又算钱。

C分:关键任务分,与业绩挂钩的分数。按照单位、部门的经营目标任务考核,综合部门按照单位整体任务完成此项考核。

D分:固定加分,以工龄为例,工作满一年后,每多一个月加2分;工作满2年后,每多一个月加4分;工作满三年后,每多一个月加6分。

4种分数之和为G分,终身有效,是员工享有各项奖励、晋升的重要依据。

几项基础工具:

基本制度;专项制度;责任卡;标准看板;内外检查表;结果跟踪表。

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