打车被司机绕路半个上海!平台回复:司机问题、但不是非常严重
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2024-09-23 23:48
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据媒体报道,于先生通过预约了曹操出行的司机陆师傅前往浦东机场,不料原本42分钟的车程花了65分钟,费用也从平时的131.38元增加到282.83元。
于先生表示,他曾多次打车前往浦东机场,通常只需40分钟左右,却未料到司机陆师傅选择了一条远非常规的路线,几乎绕了半个上海。
他发现路线明显不对,与司机交涉后,司机坚称这是最佳线路,并且是经过于先生同意的,于先生事后在平台上发起了投诉。
他表示:“中环线好比一张闭合的弓,正常情况下,我去浦东机场会走那根直弦,但是那天早上,陆师傅带我走了弓背,等于带我绕了半个上海。”
打车平台在接到投诉后,将实际支付的金额从282.83元调整为151.81元,并承诺1-3个工作日内退款。
曹操出行的公关陈先生表示,这完全是司机的原因造成的,“这件事情本身,其实说,没有非常严重,我们目前是对司机进行培训整改,并且对他后续的服务进行管控,如果他再出现类似的情况,我们就把他清退掉。”
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