闲鱼将向个人卖家收费要做年轻人的“第二个小红书”

动态 2024-08-01 22:48

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闲鱼要对卖家收费了，“闲鱼”将不再“闲”。

7月26日，闲鱼宣布，将对全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元），新规自8月9日生效，9月1日正式实施。

显然，阿里系的这条“闲鱼”，不再继续躺平。成立十年后，闲鱼已然成为淘宝之外的另一个“流量池”。根据今年3月闲鱼发布的数据，闲鱼日均交易额已突破10亿，过去一年超1亿人在闲鱼挂出闲置宝贝，每天有超过400万件闲置物品在闲鱼上发布，仅去年便有3000万95后新用户涌入闲鱼。

“闲鱼已经形成了良好的用户形态，目前用户池很稳定，走向收费也是必然。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅告诉《IT时报》记者。

然而，就在新规发布不久前，闲鱼部分帖子被曝涉黄，而这并不是第一次。早在几年前，《IT时报》便曾报道，在闲鱼上存在涉黄、售卖国家二级保护动物等违规交易行为，作为平台，其间的审核功能并不完善。

欲戴王冠必承其重。当盈利成为主要目标，监管义务的达摩克利斯之剑自然悬于头顶。

“流量池”要赚钱

在过去长达10年的时间里，阿里财报中鲜少披露过闲鱼的盈利状况。“据我所知，闲鱼并未盈利。”一位接近阿里的业内人士告诉《IT时报》记者。

但对于淘天而言，闲鱼是一个越来越香的“聚宝盆”。

低价的二手商品、年轻的用户群体、4000万～5000万的DAU（日活用户）……当淘宝和天猫正为增长趋缓的营收和用户数“头疼”时，曾经散养的“闲鱼”，数据看起来相当不错。2024 财年第二季度（2023 年 Q3）财报中，阿里称闲鱼作为兴趣社区和市场平台持续强劲增长，截至 2023 年 9 月 30 日，闲鱼的 DAU 同比增长超 20%。易观报告显示，截至 2024 年 3 月 31 日，按其12个月的GMV计算，闲鱼已经成为中国最大的消费者社区和二手商品交易市场。

“闲鱼先前一直在培养用户，用户量及活跃度高，被阿里重用是迟早的事。”庄帅表示，闲鱼目前发展态势良好，正走向良性循环的发展模式。

2023年，闲鱼升级为淘天一级业务。11 月，阿里巴巴CEO 吴泳铭表示，闲鱼与 1688、钉钉、夸克一同成为阿里战略级创新业务。随之而来的是，流量变现成为闲鱼的主要任务。

目前，闲鱼的收入来源主要有广告、佣金以及如产品回收、寄售、检测等一系列增值服务，收入来源大多是B端。

《IT 时报》记者登陆闲鱼App发现，除了个人卖家，平台内有不少已成规模的商家。在闲鱼直播频道，包括闲鱼自营品牌在内的众多商家都在进行直播特卖，品类丰富多样。搜索相关商品时，闲鱼也会在结果界面展示来自淘宝的相关商品。

对于C端用户，闲鱼的收入主要来源于为奢侈品、二手品牌物件提供的验货宝服务，价格因商品类别而异，普通电子产品验货宝价格普遍在百元以内，高奢鞋包类产品验货价格可达上百元。为了加大线上交易规模，今年1月，闲鱼还上线了微信小程序，加强流量触达能力。

此外，闲鱼又将目光对准线下社区，不到一年时间，在上海、杭州等地开出多家线下“闲鱼循环商店”，以社区店形式为主，提供买卖双向服务。不过，线下店铺规模及铺设范围有限，难扛营收大梁。

终于，盈利的希望，还是被寄托了在个人卖家身上。

“箭在弦上”不得不收

这不是闲鱼首次对卖家征收服务费。

去年5月，闲鱼已经开始对大卖家收费。对于同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出收费门槛后的每一笔订单，按实际成交额的1%收取软件服务费。

现在，闲鱼对个人卖家出手了，对此，用户看法褒贬不一。一部分用户认为，闲鱼此前管理太过松散，加征服务费可以让平台更有动力加大监管力度，提供更好服务，还二手市场更多清净。但也有用户认为，出售二手物品本身利润就偏低，平台再收钱，有点得不偿失，“我卖10元包邮的一件短袖，还要给平台6分钱，虽然不多，但也觉得有点不爽。”一位闲鱼个人卖家向记者吐槽道。

尽管各类言论此起彼伏，但对于淘天而言，闲鱼收费已是箭在弦上。

过去一年间，中国的电商行业形势突变。拼多多强势崛起，更在2023年11月和2024年5月两次市值超越阿里巴巴。作为老大哥的阿里巴巴，不断调整策略，低价、仅退款、退货包邮等曾被拼多多包揽的圈层里，出现了淘宝天猫的身影。然而，结合业绩来看，低价并未带给淘天成正比的回报。

阿里巴巴集团公布的2024财年财报显示，淘天集团涵盖了闲鱼、淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播等多项业务，其中淘宝、天猫集团营收932.16亿元，同比增长只有4%。

净利润也在持续收窄。2021财年～2024财年，阿里扣非归母净利润从1505.78亿元下跌至800.09亿元，近乎腰斩。2024财年第四财季，阿里调整后净利润仅为244.2亿元，同比下滑11%。这不得不让淘天乃至整个阿里绷紧了利润这根“弦”。

不过，从全球二手交易平台最近的动作来看，对卖家免费反而逐渐成为主流。

比如美国Mercari（俗称：煤炉）宣布，从2024年3月27日起将停止收取平台的卖家销售费用，包括每笔交易固定收取的10%佣金，以及2.9%佣金+0.5美元的固定支付处理费，与之相反的是，买家将支付交易价格2.9%的费用以及0.5美元的服务费。二手购物平台Depop近日也宣布，计划取消美国卖家的10%销售佣金，所有新上架的商品都无需缴纳销售佣金。

年轻人的“第二个小红书”

监管任务更重

无论如何，不管是为了增加运营收入还是为集团“输血”，闲鱼都不可避免要走向收费道路。尤其从闲鱼高层最近的表态来看，它正尝试让自己从一个二手物品的交易平台，转型为一个更能吸引年轻人的社区型平台。某种程度上，它和小红书在朝着同一个目标相向而行。

然而，收费之后，与之相应的平台服务及监管能力能否提升，年轻人能否在这里找到感兴趣的内容和商品，且不需担心自己掉入交易陷阱，对于闲鱼的持久发展至关重要。

截至发稿，《IT时报》记者在闲鱼平台搜索“二手***”、“二手***”等关键词，曾被曝光的涉黄帖已经消失，显然，闲鱼已对平台进行了清理，但类似商品还能上架吗？

闲鱼官方客服回复称，“对于违规违禁商品，闲鱼系统会自动审核不予上架，用词较隐晦的涉黄帖，上架前也会由系统或人工进行审核。闲鱼后续会尽力杜绝此类帖子的发布，如若有用户发现未处理的涉黄帖，可以直接进行举报，如有必要，闲鱼会全力配合警方调查。”客服还表示，违规帖会做下架处理，但违规账号是封号还是其他处理，需待闲鱼官方专员评估后再做决定。

从此前曝光的事件来看，违规帖内容本身并无太多异样，买卖双方的聊天也颇为隐晦，系统很难通过违禁词筛选在第一时间发现端倪。

“闲鱼一方面应有快速发现违规行为、违禁图的能力，另一方面应增加更多有效手段，比如在聊天框内设置一键举报功能，提升用户使用体验。”上述业内人士表示。

事实上，除了这些涉黄帖，“低价机票”“代订酒店”等频频被曝光的“消费陷阱”，闲鱼也是重要发生地之一，由于对卖家没有太多资质审核要求，即便被用户举报下架，也很难完全杜绝同类商品。

“无论闲鱼是否收费，都不影响平台对信息发布者以及发布内容的审核与监管。”上海鼎力律师事务所主任赵山告诉《IT时报》记者，平台不审核或懈怠审核，同样可能面临相关互联网监管部门的处罚。

不久前，闲鱼总经理丁健透露，今年闲鱼的目标是MAU（月度活跃用户数）突破2亿，而且闲鱼不再只是做二手产品交易，新品也是重要增长动力之一。不再“清闲”的闲鱼，如何在“放水”提升用户活跃度和平台监管之间取得平衡，将是一个巨大的挑战。

排版／季嘉颖

图片／闲鱼东方IC

来源／《IT时报》公众号vittimes

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