中国移动回应偷偷收来电显示费

快科技7月15日消息，据国内媒体报道称，有用户反馈称，自己的父母被中国移动多收8年来电显示费，每月6元累计费用无法退回。

报道中提到，这位用户如果不给父母查询手机账单时意外发现，老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。

随后这个话题迅速登上了热搜，有不少网友纷纷表示，自己也不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。

按照中国移动在2022年曾公开说法，他们自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费。

对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回？中国移动表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠。

所以，旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回，有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐，简而言之就是“不能退”。

更早之前，还有不少用户吐槽中国移动资费降档难，存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。

中国移动还回应：一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”