顺丰回应杭州快递受病毒污染风险

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今天（3月10日）傍晚，很多杭州市民收到这样一条短信——

2022年3月9日，杭州市余杭区仁和街道顺丰速运中转场发现工作人员被确诊为新冠肺炎病例，环境核酸显示有多点阳性，您的快件经过该中转场中转，快件存在受到新冠病毒污染的风险，请您立即向属地社区（村）报备，并进行核酸检测。

因涉及到的快递用户很多，很快，#杭州顺丰快递#就上了热搜第一，杭州各大医院核酸检测点也排起了长队。

有网友吐槽说，自己躲过了一轮轮的新冠病毒，却没有躲过顺丰快递。

对于这条瞬间刷屏全网的短信，顺丰方面独家回复钱江晚报·小时新闻记者：

该中转场所在园区已封闭，相关小哥在集中隔离，进行核酸检测排查，公司已第一时间把相关信息同步给政府部门，后续以官方发布为准。

据称，目前余杭区仁和街道顺丰速运中转场已完成消杀。

小时记者了解到，顺丰快递的中转场其实是顺丰的分拨中心，并不直接向用户送货，主要的工作就是对包裹进行分拣，然后再按照区域将快递做好分类后运出。

小时新闻记者了解到，今年1月，顺丰控股发布2021年12月经营数据。按月度数据口径统计显示，顺丰控股2021年营收突破2000亿元，达到2060.84亿元，同比增加35.81%；2021年度业务量达到105.34亿票，同比增近30%，双双创出历史新高。

顺丰CEO王卫将顺丰2022年发展口号拟定为“可持续健康发展”，要实现管理从数量转向质量的实质变化，通过内部整合，实现资源协调与共享，提升竞争力和规模，取得战略性优势。

中转场和顺丰速运同属顺丰集团旗下业务，顺丰在杭州有多个中转场，除了余杭中转场，还有下沙中转场、位于萧山机场的陆运中转场等。

据小时记者了解，进出杭州的顺丰包裹，都要通过这些中转场转运。那么，顺丰杭州余杭中转场每日的单量有多少？受此影响的杭州市民乃至全国的用户有多少，又有多少人收到了要求做核酸检测的短信？目前顺丰方面还没有正面回复。

此外，受此影响，有不少杭州用户决定拒收已经放到快递柜或快递驿站的顺丰包裹，那些还没有发货的，不少人选择了退货。这些遭到“嫌弃”的包裹，会如何处理？据记者了解，电商平台一些易变质的生鲜商品，基本都会选择顺丰。如果这些生鲜产品被拒收，是很容易变质腐烂的，那将会成为很大的一个问题。

此事件给整个快递及电商行业受此风波的波及的面有多广？目前还有待观察。

在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉中，关于顺丰中转场的投诉不少。其中，余杭中转场的投诉主要发生在去年10月到11月期间，大家反应的问题较为类似，集中在时效方面：“卡在中转场件3天没动静”、“即日达未完成造成食品变质”、“停留中转场不更新”等。

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