12306回应候补人数多或增加车次：会根据需求情况 适当安排

昨天是春运首日，铁路客运量1030万人次，公路人员流动量15952万人次，水路客运量53万人次，民航客运量204万人次。

铁路作为春运运力的主力担当，部分热门线路依旧是一票难求。

据报道，日前有网友发文称：“一直以为候补是别人退票才轮到我，结果刷到科普视频介绍称，候补人少的时候是等别人退票，候补人多会加车厢，人更多直接加车次。” 

对此，媒体致电12306，客服工作人员称，在车票售空的情况下，旅客可以选择候补方案。

候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后，所产生的剩余票额。候补订单状态显示兑现成功的方可乘车；在兑现、兑现失败等状态，均不能乘车。

对于旅客在候补抢票后，能否加开车次或增加车厢的问题，工作人员称：“有这种可能，铁路方面会根据需求情况，适当安排。你在提交候补订单之后，等待即可。”

而来自中国铁路消息显示，今天春运首日，铁路已发售春运火车票超1亿张。

2025年铁路春运1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.1亿人次。

为了迎接海量客流，中国铁路春节期间加大了客运能力投放，1月14日零时起实施春运列车运行图，进一步加大客运能力供给，在客流集中的热门线路和区段增开临时旅客列车。

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