消费者投诉：海信电视屏幕出现花屏 售后不保修

DoNews 3月15日消息（张佳）日前，有用户在黑猫投诉平台称，海信电视屏幕出现花屏问题，在通知维修人员之后，维修人员强词夺理说这种情况不在保修范围，该用户随后进行多次投诉无果。

该用户称：“刚买半年的挂壁海信电视，花屏，维修员上门看了一看就说这不保修，先说这是进水了，我说今年回南天家里都没开门开窗，没有潮湿。看到家里有猫又说猫在电视上尿了，又说之前有10几家都是这种情况。质量着实堪忧！

除此之外，还有用户表示刚买的海信电视四个角发黑，“本人于2019年5月4日购买海信电视，电视型号：HZ77U79E。价格6190元。并购买了厂家延保，延保4年，价格980元。 从2021年初，我发现电视四角出现了发黑现象（具体什么时间出现的无从查证），于是联系海信售后。两天后一名工作人员到家里，对着电视拍了几张照片，说是要反映给公司，当时暂未做任何处理。几天后，自称海信技术部的人员给我打电话，声称他们家电视四角发黑是“正常现象”。”

从上述投诉情况中可以看出，海信电视的屏幕质量有相当一部分是残次品，但是在售后服务这方面做的更是对消费者态度恶劣，在保修期内不做任何处理，用户投诉退款退货或者换货都未得到解决。

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