支付宝启动“蓝马甲进社区”反诈服务 防骗提示劝阻率提升20%

DoNewes7月23日消息（翟继茹）23日，在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下，支付宝启动"蓝马甲进社区"服务。在京启动。除在线上进行反诈技术服务外，在线下，支付宝在线下发起"蓝马甲"志愿行动，将走入北京百余社区，为老人提供社区防骗讲座及驻点答疑。

中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国60岁及以上的网民群体占比为11.2%，网民的增长主体由青年群体向未成年和老年群体转化的趋势日益明显。与此同时，银发族也称为被诈骗的高发群体。

据介绍，2021年，支付宝升级了实时反诈交互式风控技术，可通过自动化语音对话的方式，实现与用户的电话交互劝阻，有效揭示骗局风险。其中“叫醒计划”从事前用户的心智影响、事中的多层叫醒服务和事后的资金追还三个方面，建立一套针对潜在被骗用户和已被骗用户的安全主动防护体系，不局限于支付宝被骗交易的阻止，并且帮助被骗人最大程度上拿回被骗的钱，尽最大限度守住用户的钱袋子。支付宝数据显示，半年来，年轻人接到防骗提示或劝阻电话听劝率提升了 40%，9 成老年人被骗时会听劝停止转账，与半年前相比提升 20%。

在线下服务方面，蓝马甲已在全国服务超过10万人次，覆盖全国23个城市2000余社区，社区+驻点模式，也已在北京、上海、广州、南京等多地试点。此外，支付宝还宣布举行全国首个沉浸式防骗展。

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