深度布局新零售 立邦加入天猫家装新零售三体计划

距离6月18日还有两周左右的时间,作为一年一度的电商购物节,成为疫情之后各品牌与电商平台重点投入的关键促销节点。6月1日零点,天猫618正式开售仅1小时,包括立邦在内的100个家装品牌销售额即超过去年全天成交额。立邦当天销售同比翻番。6月3日,在618火如荼开展之际,天猫&立邦家装新零售“三体计划”在上海举行合作签约仪式。天猫家装事业部总经理萧勇、立邦装饰涂料事业部高级副总裁张少君作为双方代表正式签署合作协议,正式开启立邦和天猫家装新零售“三体计划”的合作。“三体计划”的策略,源于三体文明,代表具有坚韧和极其理智的文明,以人为本出发,更高维度的探索,是阿里巴巴以新零售为基础,不断创新运营方案,和商家一道创建更高维度的顾客体验。

立邦自2010年在天猫平台建店,和天猫赋能商家的支持下,不断创造新的涂装理念,立邦创造了最早免费送货上门、免费调色、特殊天气留货慢递、上门基检、线上下同款同价同质等行业服务特色,并先后进行了躺平、产品视频化、新零售、直播等新方式的探索。同时,依托立邦2,000多家经销商参与线上接单、线下送货和服务,近百家城市的刷新服务打通,全国3,000名销售、管理人员支持立邦天猫旗舰店的运营,保障了立邦涂装解决方案的顺利推动。

天猫家装事业部总经理萧勇在现场表示:“未来天猫家装会持续坚持三个不变,提高消费者的体验不变,线上线下一体化不变,品牌国际化不变,同时很高兴能够与立邦达成合作共识,基于天猫在新零售场景下的技术积累,赋能立邦为消费者带来良好的购物体验,共建家装行业新零售标杆。”作为新零售的引领者,天猫始终依托于海量用户和大数据、云计算、人工智能、移动支付等技术革新深挖零售场景的多种可能,并于2019年推出了打通支付宝和淘宝的品牌轻店小程序,为品牌新零售进程提供了新的发展路径。

此次“三体计划”的合作,立邦通过线上和线下的结合,打造3D样板间,轻店计划、门店导购直播体系的全面推动,实现消费者体验升级。

今年天猫618,首次大规模上线3D购物,将线下门店搬到线上手机,以3D立体化场景呈现。上线3天,有500万人次体验了天猫3D购“云逛街”,消费者人均加入购物车的商品数为15件,比之前提升5倍。利用天猫赋能的3D技术&设计服务,立邦所打造的3D样板间可以结合用户房间的户型给出家装设计方案,让消费者可以直观地判断涂料产品的风格、颜色等是否合适,显著提升消费体验。同时,通过入驻天猫线上轻店所打造的小程序,让消费者可以随时随地在线上预订涂料产品,并可前往距离最近的线下门店现场体验,最终自由选择在店内或者线上平台完成购买,享受线上线下“同品同质同价”的政策。

立邦装饰涂料事业部高级副总裁张少君先生在签约仪式后表示:“多年来立邦一直秉承顾客至上的服务理念,以转型成为全方位涂装服务商为目标,为满足不同消费者的多样化需求,积极尝试用新技术、新手段,打造业内领先的优质产品与服务。此次加入天猫家装新零售三体计划,也显示了立邦深度布局电商市场的决心以及整合各类营销手段的能力,并将在未来继续推进线上、线下融合,为消费者打造更好的购物体验。”

随着三体计划的展开,立邦还将继续积极探索新形式、新手段,推出更多的“云服务”,引领涂料市场布局新零售的风潮,以在线的方式连接消费者,为中国千万家庭刷新美好生活。

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