苹果宣布关闭大中华区以外所有零售店

3月15日消息,据外媒报道,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)于美国当地时间周五发布声明,宣称由于新型冠状病毒的持续传播,该公司决定关闭其在大中华地区以外的所有零售店,直至3月27日。这意味着,苹果在全球的零售店将在未来两周内关闭。

苹果从中国学习抗疫经验

库克还表示,目前,苹果公司对全球新型冠状病毒疫情响应的承诺捐款达到了1500万美元,这些捐款用于帮助治疗那些生病的人,并帮助减轻大流行病对经济和社区的影响。我们员工的捐款将被用于支持地方、国家以及国际上的响应努力。

他还指出,苹果在大中华区的所有零售店都已重新开业,其中一个教训就是,降低病毒传播风险的最有效方法是降低密度和扩大社交距离。由于其他地方的新感染率持续增长,我们正在采取额外措施保护我们的团队成员和客户。

苹果“准时化生产”模式面临疫情考验

这场突如其来的新型冠状病毒疫情,已经对苹果造成了巨大影响,不仅促使其关闭大量零售店,供应链也受到威胁,包括库克曾经力推的“准时化生产”(简称JIT)的制造模式。

高效的“准时化生产”系统会在正确的时间将正确数量的零件放入正确的工厂,没有任何冗余。这不仅可以减少库存数量,防止产品贬值,还能让新产品更快地进入市场,从而增加利润。

在担任苹果首席执行官之前,库克曾以首席运营官的身份推广这种制造模式。 库克关闭了世界各地的工厂和仓库,转而与合同制造商建立了关系。库克称库存是“根本上的罪恶”,因此将库存在公司资产负债表上的时间“从几个月减少到几天”。

有了“准时化生产”模式,苹果公司每年都能像时钟那样精准无误地在全球推出、生产和运输数以百万计的iPhone,几乎没有剩余库存,这是全球“准时化生产”带来的的奇迹。

“准时化生产”模式的效率非常高,但同样也非常脆弱。不过,减少库存和增加潜在利润的诱惑已经让“准时化生产”成为了制造业一场悄无声息的革命,苹果就是其最大推力之一。但如今,这个生产体系正在经受新型冠状病毒疫情的考验。

武汉是中国最重要的制造中心之一,生产的各种产品几乎可以运输到世界各地。因此,疫情导致的供应链中断情况也非常普遍,苹果iPhone的生产受到的限制尤其大。

供应链分析提供商TrendForce预测,与去年同期相比,本季度智能手机产量将下降12%。这是因为,智能手机的生产很容易受到影响,因为它们需要大量的人力和大量在其他地方生产的零部件。TrendForce发布的报告称,疫情将在一到三个月内继续影响智能手机的生产。

市场研究机构Gartner供应链专家科雷·科斯(Koray K?se)表示,“准时化生产”的效率很高,但缺乏弹性。这种制造方式降低了成本,但也意味着,如果供应链中断,就会出现供应短缺。

为了打造更具弹性的体系,许多公司可能不得不重新考虑“准时化生产”模式。Thiel Capital的董事总经理埃里克·温斯坦(Eric Weinstein)在Twitter上表示:“即时库存和跨国供应链中所包含的极高的易用性成本,很少被提及。”

弹性在资产负债表上的表现不如降低成本那么明显,但它对在破坏性事件中维持生存至关重要。科斯指出,通过创造规模经济和数量经济来降低成本在大多数情况下看起来不错,但是一旦失败,公司就没有太多的选择了。

科斯还认为,除非制造商愿意投资于弹性和多源战略,否则这不会是我们最后一次看到供应链中断。对苹果来说,这种恢复能力将更加困难,毕竟制造苹果产品需要大量的熟练工人。

不过,库克称供应链问题只是“暂时的问题”,并表示苹果不会离开中国。库克此前表示:“我们讨论的是调整某些节点,而不是大规模的进行根本性变革。”

以下为库克声明全文:

正在全球传播的新型冠状病毒正在影响着我们每一个人。在苹果,我们以人为本,我们相信技术可以改变生活,我们希望在这样的时刻,技术能成为一个有价值的工具。

教师们正在进行创新,让远程授课变得生动起来。公司正在尝试新的方法来保持生产效率。医学专家可以诊断疾病,并在瞬间内为数百万人提供关键的更新。我们都在以自己的方式适应和应对疫情,苹果希望继续在帮助个人和社区变得更强大方面发挥作用。

但是,保护最弱势群体、研究新型冠状病毒以及照顾病人的全球努力,需要我们所有人的参与。我想向你们介绍苹果正在采取的行动。

回馈社会

今天,苹果公司对全球新型冠状病毒疫情响应的承诺捐款达到了1500万美元,这些捐款用于帮助治疗那些生病的人,并帮助减轻大流行病对经济和社区的影响。我们员工的捐款将被用于支持地方、国家以及国际上的响应努力。

办公室和零售店

尽管中国的感染比例已经急剧下降,但我们知道疫情的影响仍然很强烈。我想对我们在中国的团队表示深深的感谢,感谢他们的付出和贡献。

从今天开始,我们在大中华区的所有零售店都已重新开业。我还要感谢我们的运营团队和合作伙伴为恢复我们的供应链所做的卓越努力。我们共同学到的东西帮助我们所有人制定了最佳做法,极大地帮助了我们的全球应对。

其中一个教训是,降低病毒传播风险的最有效方法是降低密度和扩大社交距离。由于其他地方的新感染率持续增长,我们正在采取额外措施保护我们的团队成员和客户。我们将关闭大中华区以外的所有零售店,直至3月27日。

我们致力于为客户提供优质的服务。我们的在线商店继续在苹果官网上开放,或者你可以下载我们的应用商店程序。如果需要服务和支持,客户可以访问support.apple.com。我还要感谢我们卓越的零售团队,他们致力于丰富我们客户的生活。我们感谢你们所有人。

在我们所有的办公室里,我们正在向大中华区以外的全球灵活工作方式转变。这意味着,如果工作岗位允许,团队成员应该远程办公,而那些工作需要他们在现场的人应该遵循指导,以最大限度地扩大社交空间。

所有场地将继续进行全面、深入的清洁消毒。在我们所有的办公室里,我们正在推出新的健康筛查和体温检查。

我们所有的小时工都将继续按正常业务领取工资。我们扩大了休假政策,囊括受到新型冠状病毒影响的个人或家庭,包括从感染中恢复、照顾生病亲人、强制隔离或因学校关闭而面临照顾孩子挑战的人。

用户和合作伙伴

我们知道,我们的用户一直依赖于苹果产品,尤其是在这样艰难的时候。我们用同样的创造力和热情迎接这个挑战,就像我们在其他领域所做的一样。

苹果新闻(Apple News)推出了新的疫情专栏,用户可以在这个栏目中确保自己能从可信的新闻机构找到最新经过验证的信息。

正如你可能已经看到的,我们的年度全球开发者大会今年将以一种全新的在线形式举行。我们认为这是一个以创新的方式将世界各地的开发者聚集在一起的机会。

展望未来

毫无疑问,这是我们当前面临的最大挑战。整个苹果家族都要感谢英勇的急救人员、医生、护士、研究人员、公共卫生专家和全球各地的公务员,他们竭尽全力帮助世界应对这一时刻。

我们还不确定最大的风险何时会过去。然而,我从全球社会各个角落所看到的人性和决心鼓舞了我。

正如前美国总统林肯在逆境中所说:“困难重重,我们必须顺势而起。但因为我们面临的情况是新的,所以我们必须重新思考,重新行动。”这始终是苹果应对重大挑战的方式,也是我们迎接这个挑战的方式。

与其他在全球拥有业务的大公司一样,苹果鼓励员工在条件允许的情况下在家工作。在新型冠状病毒爆发后不久,苹果公司就关闭了在中国的零售店,直到最近才全部恢复营业。

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