文 | 牛透社

如果说 2020 年是兵荒马乱的一年，2021 年，大家的表现就淡定了许多。

如果说 2020 年，企业都在为如何活下来而手忙脚乱，2021 年，企业都认清了数字化成为“续命”且能持续增长的方法。

当然，这与 2021 年开年的一个国家级战略息息相关，这个战略不仅给企业“吃下了一颗‘定心丸’”，也为企业的持续生存指明了方向。这个战略就是“数字中国”。后面，我们展开说说。

2021 年，在 SaaS 领域发生了很多事，也有很多被大家频繁提及，并且影响着行业前进步伐的关键词。牛透社对此作了如下盘点。

关键词一 数字中国

其实，“数字中国”这个词和概念早在 1999 年就提出了，只是，在今年的“十四五规划”中，它被提升为国家战略。同时，划分出“七大技术”和“十个领域”。“碳达峰”、“碳中和”也备受关注。其重要性，对 to B 领域来说，自是不言而喻。

3 月 5 日 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要（草案）》提出，迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。（来源百度百科）

关键词二 PLG 和 MLG

你的企业增长模式是 PLG（产品驱动增长），还是 MLG（营销驱动增长）？除此之外，还有一个词叫SLG（销售驱动增长）。

产品做得好，客户自然来。但是不要迷信 PLG，它不是“增长之神”，它只是企业发展过程中的一个模式而已。SaaS 产品永远是 1 ，而别的都是 0 ，如果产品不够优秀，什么 LG 也是徒劳。不久前，在红杉的大会上，Zoom 创始人袁征也提到，Zoom 既有 PLG 模式，也有 SLG、MLG，Zoom 的高增长取决于几个方式的相得益彰。

关键词三 生态

巨头深知自己再强大，也无法一家满足客户的所有需求，To C 尚且需要生态，面对 To B 这样一个复杂市场，生态变成了了巨头通往下一个巅峰的开始。得生态，得天下，在未来生态的丰富性只是赢得竞争的先决条件之一，边界的清晰会造就深度合作的生态伙伴。

这段话是牛透社年初的预测。

前段时间崔牛会创始人崔强表达了这样的观点“产品不好输当下，边界不清毁未来”，说的也就是生态。未来几年各家生态的策略也会越来越开放，当大家都意识到生态在疏不在堵时，生态巨头和伙伴才能够真正整合。

关键词四 战略投资

上市公司、准上市公司越来越多，“战略投资”成为这些企业发展路上重要的战略部署。牛透社预测在 2025 年- 2028 年前后中国会出现接近 50+ 家 SaaS 上市公司。上市后，这些公司会开始横向或者纵向的扩张，必然会投资和收购优质资产，一类是好产品，通过收购可以加速和放大收入；一类是好收入，投资收购之后既可完成收入并表。

关键词五 信任

“信任”，今年 SaaS 大会“（在线）重构信任”主题一出，所有人都在说非常应景。正如大会所说，在线已经让人与人、人与组织、组织与组织、乃至产业之间的关系都发生了重构。

之前，有创业者笑言“这得多不信任，才提这个词。”其实不是，随着连接的发生，不信任的投机成本正在放大，会形成良币驱逐劣币效应，促使 SaaS 创业者更关注价值本身，从而能够为客户提供持续的长期价值，这正是 SaaS 所推崇的订阅模式，这一切皆在信任之上。

从厂商到渠道、从渠道到客户、从厂商到客户，这三种连接方向，都需要透明和信任。这也是崔牛会今年提“重构信任”这个词的核心，期待行业走向高价值良向竞争，而非透支信任的“损人不利己”的恶向竞争。

关键词六 体验与价值

产品使用体验、带给客户的价值，成为所有企业追求的重点。

SaaS 产品的形态是所见即所得，体验不好，客户很难上手使用。客户是先见到产品才会联系购买，这和传统的软件先销售而后产品的逻辑完全不同，因此，产品的体验成为客户选择非常重要的一环。销售强只能获得第一次的成交，而并不一定能够赢得续费。

另外，95 后进入职场之后，他们对产品使用体验要求更高，企业软件从此也要关注“颜值”是否过关的问题了。在他们眼里 To B 产品理应像 To C 产品一样好用，甚至他们分不清 C 端产品和 B 端产品的区别，同样是 APP ，为啥微信这么好用，而你却这么烂？

关键词七 数据安全

2021 年 6 月 10 日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过《中华人民共和国数据安全法》，自 2021 年 9 月 1 日起施行。

数字经济时代，数据对企业而言，是最核心的资产。《数据安全法》法案的推出对 SaaS 行业来讲是利好，通过法律层面进一步规范了数据应用的范畴和标准。

要知道，作为 SaaS 提供商，数据的归属权本身就不是平台所有，而是归属于企业客户，在没有取得授权的情况之下，无论如何脱敏处理，都可能是不合法的。SaaS 同样需要清晰界定哪些是公有的数据，哪些是私有数据 。法案的推出也进一步让企业客户可以安心应用 SaaS 产品，有法可依。

关键词八 元宇宙

上周在牛透社对“2021 你印象最深的关键词”调研结果中，有 44% 的读者投了“元宇宙”，该词排名第一。当 Facebook 更名为 Meta 时，“元宇宙”这个词的传播到达了一个新高潮。未来，“元宇宙”何时能真正实现，有多少企业为此前赴后继呢？

“元宇宙”（Metaverse），即借助 VR 和 AR 技术及设备，吸引用户在这个 3D 的虚拟世界中，建立一种类似于现实生活一样可以进行人机互动，能满足工作、交流和娱乐的空间。

关键词九 反垄断

在今年年初，牛透社发布的“2021 中国 SaaS 市场九大预测” 里，我们留给了读者一个问题：“反垄断，会改变 To B 的进程吗？”

同样，在上周牛透社对“2021 你印象最深的关键词”调研结果中，有19%的读者投了“反垄断”，该词排名第二。的确，今年上半年，国家市场监管总局对阿里巴巴集团的行政处罚决定，给整个行业敲响了警钟。“停止滥用市场支配地位行为，并处 182.28 亿元罚款”，这一数额刷新了中国反垄断行政处罚纪录。

之后，巨头们纷纷打开了长久封闭的大门。我们能发现，ISV 们不仅仅只能入驻一个平台了；淘宝微信也开始“互通有无”。

关键词十 北交所

对于创新型中小企业来说，这是一道曙光。这一举动，预示着国家层面希望资本市场对创新中小企业的发展重视。未来，SaaS 企业上市不仅加速，在数量上也会增加更多。

北京证券交易所（简称北交所）于2021年9月3日注册成立，是经国务院批准设立的我国第一家公司制证券交易所，受中国证监会监督管理。经营范围为依法为证券集中交易提供场所和设施、组织和监督证券交易以及证券市场管理服务等业务。

2021年9月2日，习近平总书记在2021年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上的致辞中宣布：“我们将继续支持中小企业创新发展，深化新三板改革，设立北京证券交易所，打造服务创新型中小企业主阵地。”（来源百度百科）

2021 年最后一周，剩下 5 个工作日，请给又奋斗了一年的自己比个心。小编也在此感恩每一位牛油在 2021 年对牛透社的关注，明年继续相伴奔跑。

本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters）

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