航司破产却仍出票致人滞留机场16时

近日，一起因航空公司破产却仍出票，导致旅客滞留机场16小时的维权事件，引发了社会的广泛关注，这起事件不仅让旅客林女士及其女儿张贝尔（化名）经历了身心的煎熬，也暴露了在线旅游平台在航班信息审核和通知方面的严重漏洞。

　　据林女士介绍，事件发生在2025年1月5日。当天，她通过某在线旅游平台为女儿购买了郑州至洛杉矶，再转机至达拉斯的联程机票，总费用高达14301元。按照原计划，张贝尔在洛杉矶转机后，应乘坐当晚23:55起飞的“精神航空”航班前往达拉斯，由学校老师接机。然而，当张贝尔抵达洛杉矶机场准备值机时，却被告知航班已被取消。

　　原来，早在2024年11月18日，精神航空就已经宣布破产。但令人震惊的是，直至张贝尔登机当天，林女士也未曾收到任何关于该航空公司破产以及航班取消的消息通知。更令她气愤的是，直至起飞前3小时，她通过在线旅游平台查询时，平台页面仍然显示“正常登机”，并未主动通知用户航班取消的情况。

　　得知航班取消的消息后，张贝尔陷入了极度的恐慌和不安。由于她是未成年人，无法单独滞留机场，林女士不得不紧急联系当地朋友，凌晨赶到机场将她接走并安排住宿。为了尽快赶赴达拉斯，林女士又自行花费数千元购买了美国航空次日早间的机票，并支付了滞留期间的酒店及餐饮费用。最终，在经历了35个小时的折腾后，张贝尔于北京时间1月7日上午5点安全到达达拉斯。

　　事件发生后，林女士多次与在线旅游平台进行沟通，要求对方赔偿因航班取消造成的所有损失。然而，平台的回应却令她感到极度失望。平台方面称，他们只是一个购票中介，中间的一切赔偿方案全部由精神航空公司提供。对于林女士提出的赔偿要求，平台仅表示可以退还未使用的洛杉矶至达拉斯航段费用，并额外补偿200元。

　　对于这样的处理结果，林女士显然无法接受。她认为，平台在航班信息审核和通知方面存在严重漏洞，导致她女儿滞留机场16小时，并产生了额外的经济和精神损失。她强烈要求平台退还未使用航段费用，并赔偿重购机票、住宿餐饮等实际支出，同时补偿未成年人精神损失，并完善航班动态预警机制。

　　随着事件的发酵，越来越多的网友开始关注这起维权事件。许多网友纷纷表示支持林女士的维权行动，并呼吁相关部门加强对在线旅游平台的监管力度，防止类似事件再次发生。

　　针对此事，有法律专家指出，在线旅游平台作为航空公司的售票代理人，与消费者之间建立了有效的网络服务合同。平台有义务确保消费者能够及时、准确地获取航班信息，并承担协助乘客退改签的责任。在本案中，平台在航班信息审核和通知方面存在严重漏洞，导致消费者遭受了不必要的损失，应依法承担相应的赔偿责任。

　　面对舆论的压力，在线旅游平台最终表示愿意提高赔偿金额，但具体数额并未透露。然而，对于林女士来说，赔偿金额已经不是最重要的了。她希望这起事件能够引起更多人的关注，推动相关部门加强对在线旅游平台的监管力度，防止类似事件再次发生。

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