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中国移动回应偷偷收来电显示费
快科技7月15日消息,据国内媒体报道称,有用户反馈称,自己的父母被中国移动多收8年来电显示费,每月6元累计费用无法退回。
报道中提到,这位用户如果不给父母查询手机账单时意外发现,老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。
随后这个话题迅速登上了热搜,有不少网友纷纷表示,自己也不知道来电显示费已取消,每月仍被扣除6元费用。
按照中国移动在2022年曾公开说法,他们自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费。
对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回?中国移动表示,旧套餐与新套餐的收费标准不同,比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠。
所以,旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回,有些用户的旧套餐会相对优惠,如果更改新套餐后,将无法再修改为旧套餐,简而言之就是“不能退”。
更早之前,还有不少用户吐槽中国移动资费降档难,存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。
中国移动还回应:一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”
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