张雁
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人民网评各地文旅部门卷疯了
秦 川
“这泼天的富贵，什么时候才能轮到我家!”据报道，随着“尔滨”爆火，各地网友“急了”，各地文旅局坐不住了。比如，有网友喊话家乡的文旅局“快来抄作业”。还有河北网友建议河北省文化和旅游厅官方短视频账号“河北旅游”改名，“不然都搜不到”，随后，官方账号火速申请改名为@河北文旅，并“疯狂输出”了一波内容。
各地文旅局有多卷？让人大开眼界。有局长直接上线、“下沉”，在官方账号评论区里留言，与网友互动。有文旅部门为揽客，亮出国家级非遗项目打铁花，“总要亲眼看次打铁花吧!”还有文旅部门面向社会征集旅游痛点，查实后对投诉人给予奖励……真是八仙过海各显神通。
如何看各地文旅部门的“卷”潮？
卷，总比躺平好。哈尔滨接住了泼天富贵，说其他地方不艳羡那是假的。谁不愿意宣传家乡好？谁不渴望游客如织的盛况也出现在当地？在这种背景中，很多地方的文旅部门没有作壁上观，更不甘于“吃瓜”，这是好事。一定程度上说，卷也是履职，既是分内事，也回应了当地民众的关切。想方设法让当地文旅火起来，总胜过碌碌无为。
卷，也要讲究方法。应该说，游客是见过世面的，是不容易被“忽悠”的。不能认为说几句俏皮话，卖卖萌就能把流量引过来，就能让外地游客“刷”地一声喊过来。因此，要引流，关键是卷到位，善于创新，敢放大招，出一些让游客眼前一亮的实招，让游客由“要我来”变为“我要来”。能不能让游客买账，关键看招见不见效。
卷，更要找对落脚点。发展文旅业，“蹭”热点、追流量都无可厚非，但是热点毕竟是暂时的，热度终究会降温的。基于此，要引起长久关注，最根本的是优化制度环境，改善营商环境，让游客很受用，有宾至如归的感觉。当他们感觉到这里有美景美食，更有相当愉悦的文旅体验，自然会前去旅游的，并由头回客变为回头客。
报道中提到一个生动案例。有网友说，某地文旅部门有奖征集旅游痛点是真的，他提交问题后，没想到真的会有回应，“的确做到了他们当时说的‘绝不护短’”。这个细节很生动，也很耐人寻味。优化文旅环境不玩虚的，铲除旅游痛点是真格的，提升游客体验感是实实在在的，游客当然会“用脚投票”，而当地民众也能更有获得感。
新年伊始，文旅业呈现万千气象，值得欣喜。而各地铆劲发力，你追我赶，同样值得点赞。把握新趋势、引领新消费，不断优化环境，推出新业态、新模式，文旅新动能就能展现出更澎湃活力。
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