邮政局回应寄退烧药被偷
近期,网购药品需求量大增。然而有不少人在网上反映,网购的药品、抗原检测剂等出现丢失或者被调包的情况。
据浙江电视台栏目《小强热线》官方微博报道,在杭州的杨先生给感染新冠的弟弟寄去了退烧药、感冒药、体温计等。但在寄出去的第二日,杨先生的快递不仅没有送到,还被退回了。更奇怪的是,退回的不是寄出的药,而是一件黑色外套。处理该笔订单快递员告诉杨先生可以直接投诉,随后便不再联系。
有媒体曝光此事后,菜鸟直送方面回应称,该笔订单是由于揽件员误将药品和衣物的快递面单贴混,经过内部追踪药品已找回。
寄递药品丢失的案例在近段时间也频繁出现。界面新闻记者在某社交平台看到,有网友反馈近日寄给家人15个抗原检测,为了防止被偷,特意用黑色垃圾袋套着,但还是被拿走了检测卡。
还有网友反馈, 自己网购布洛芬,收到时只有两件不明物体和一张布洛芬的说明书。他随后联系商家,对方表示之前发出去的莲花清瘟也经常出现被偷的情况,所以他们干脆就不卖了。
为何药品会被精准拿走?据界面新闻了解,很多商家发出的快递订单上,都会标注“药品”字样。另外,从线上购药平台买入的药品,很多会印有药房平台的LOGO。
近段时间运力紧张,这些标签也方便了快递员优先派送。但大量快递件堆积,处于无人看管情况下,这些醒目的标识也给了小偷可乘之机。
处于当下的特殊时期,退烧药、感冒药、抗原检测剂等不容易买到,丢失了对于需要药品治疗的人们来说,着实让人恼火。
为了避免这种情况,居民也在外包装上大动脑筋。有网友句展示了自己收到的布洛芬,用布料缝上,同时外面还裹上了一件衣服。也有网友建议,线上药房应当更换快递包装,避免让他人一眼就能认出品类。
目前快递企业方面尚未表示如何避免此类情况。此前快递中时常出现丢失的情况,一般都是手机、黄金、茅台酒等贵重物品。快递公司的做法通常是赔偿损失物品,但很难根本杜绝快递丢失的问题。
对此,北京市邮政管理局投诉电话12305工作人员回应媒体称,若发现快递药物被偷的情况,可向当地12345投诉。
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